如果您的苹果iPhone 11手机出现掉电过快或发热问题，可能是由多种因素引起的。了解问题原因并找到合适的解决方案至关重要。

掉电快和发热现象通常与后台应用程序的使用、系统更新、以及电池健康状况有关。长时间运行的应用或未更新的操作系统，可能会导致手机处理器过度运转，从而引发过热。可以尝试通过关闭后台应用，或更新到最新的iOS版本来缓解这一问题。如果手机电池健康度低于80%，更换电池可能是一个有效的解决方法。

环境温度对手机的使用也有影响。极端高温或低温环境可能导致iPhone 11发热或掉电加速，因此应尽量避免将手机暴露在不适宜的温度下。

如果以上措施仍无法解决问题，建议用户到正规的苹果维修售后中心进行诊断。您可以通过苹果官网或“Apple Support”应用查询最近的苹果授权维修点，或者直接拨打苹果客服热线寻求帮助。苹果维修中心具备专业设备和技术，能够快速检测并解决问题。

了解手机发热和掉电的常见原因，并采取适当的措施进行修复，能有效延长设备的使用寿命。如遇复杂问题，及时联系苹果售后服务是确保手机恢复正常的最佳途径。